Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Website Taobao Express
1. Giới thiệu chung
Khi khách hàng truy cập và đăng nhập vào website Taobao Express, đồng nghĩa với việc khách hàng đã đồng ý các Điều khoản và Điều kiện sử dụng, bao gồm cả những thay đổi được cập nhật.
👉 Khách hàng vui lòng đọc kỹ trước khi quyết định mua hàng để đảm bảo quyền lợi.
2. Hướng dẫn sử dụng website
-
Taobao Express cấp quyền sử dụng website để khách hàng có thể mua sắm và đặt hàng theo đúng quy định.
-
Nghiêm cấm sử dụng website vào mục đích thương mại, nhân danh bên thứ ba nếu không có văn bản cho phép.
-
Nếu vi phạm, Taobao Express có quyền hủy giấy phép sử dụng mà không cần báo trước.
-
Website cung cấp thông tin sản phẩm, không phải nhà sản xuất. Nhận xét hiển thị chỉ mang tính chất cá nhân từ khách hàng.
3. Đăng ký và quản lý tài khoản
-
Khách hàng cần đăng ký, xác thực và cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi.
-
Có trách nhiệm bảo mật mật khẩu, tài khoản và chịu trách nhiệm với mọi hành động liên quan.
-
Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, cần thông báo ngay cho Taobao Express.
-
Taobao Express không chịu trách nhiệm về mất mát do khách hàng không tuân thủ quy định.
-
Khi đăng ký, khách hàng mặc định đồng ý nhận email quảng cáo. Có thể hủy nhận email bằng cách chọn liên kết từ chối trong email.
4. Ý kiến đóng góp
-
Mọi nội dung, đánh giá khách hàng đăng tải trên website thuộc quyền sở hữu của Taobao Express.
-
Nếu phát hiện thông tin giả mạo, tài khoản có thể bị khóa và xử lý theo pháp luật Việt Nam.
5. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
-
Khi khách hàng gửi đơn đặt hàng, hệ thống sẽ gửi mã số đơn để theo dõi.
-
Đơn hàng chỉ được xác nhận khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin giao nhận và đáp ứng điều kiện mua hàng.
6. Thanh toán đơn hàng
-
Hình thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng, COD, thanh toán tại văn phòng.
-
Với đơn hàng từ 5 triệu đồng trở lên, cần đặt cọc một phần, số còn lại thanh toán khi nhận hàng.
7. Khu vực giao hàng
-
Taobao Express giao hàng toàn quốc.
-
Chưa áp dụng giao hàng ngoài lãnh thổ Việt Nam.
8. Giá cả sản phẩm
-
Giá niêm yết đã bao gồm VAT, có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi.
-
Phí vận chuyển quốc tế và phí dịch vụ sẽ được hiển thị chi tiết tại trang thanh toán.
-
Nếu phát hiện sai giá, Taobao Express sẽ liên hệ xác nhận lại hoặc hủy đơn, hoàn tiền (nếu khách đã thanh toán).
9. Thông tin sản phẩm
-
Website cung cấp thông tin chi tiết nhưng không cam kết tuyệt đối 100%.
-
Nếu sản phẩm nhận được khác mô tả, khách hàng liên hệ CSKH để đổi trả (sản phẩm chưa qua sử dụng).
10. Chính sách hàng nhái – hàng giả
-
Taobao Express từ chối kinh doanh hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc.
-
Nếu phát hiện sản phẩm nghi vấn, khách hàng thông báo ngay để được xác minh và xử lý.
11. Thương hiệu và bản quyền
-
Toàn bộ nội dung, thiết kế, phần mềm, dữ liệu trên website thuộc quyền sở hữu của Taobao Express.
-
Nội dung được bảo vệ bởi pháp luật Việt Nam và các công ước quốc tế về bản quyền.
12. Quy định pháp lý
-
Tất cả Điều khoản và Điều kiện được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
-
Tranh chấp sẽ do tòa án Việt Nam có thẩm quyền giải quyết.
13. Bảo mật thông tin
-
Dữ liệu khách hàng và thông tin thanh toán được mã hóa an toàn.
-
Khách hàng không được can thiệp, phá hoại hệ thống. Vi phạm sẽ bị xử lý theo pháp luật.
14. Quy trình giao dịch
-
Thanh toán qua ngân hàng/thẻ ATM.
-
Thanh toán khi nhận hàng (COD).
-
Thanh toán trực tiếp tại văn phòng.
-
Mọi thông tin đơn hàng sẽ được gửi qua email đã đăng ký.
15. Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch
-
Khách hàng cần thông báo qua hotline.
-
Hàng hóa trả lại phải còn nguyên trạng, chưa sử dụng.
16. Giải quyết tranh chấp
-
Tranh chấp được xử lý theo Luật Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam.
-
Các hình thức áp dụng: thương lượng, hòa giải, trọng tài, tòa án.
17. Chấm dứt thỏa thuận
-
Nếu khách hàng vi phạm quy định, Taobao Express có quyền khóa tài khoản vĩnh viễn.
-
Nếu khách hàng không đồng ý điều khoản, có thể ngưng sử dụng dịch vụ.
18. Quy định khác
-
Điều khoản và Điều kiện có thể được sửa đổi, cập nhật bất kỳ lúc nào.
-
Các thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên website.
