CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ CHIA SẺ THÔNG TIN

Chính sách này được xây dựng nhằm bảo đảm an toàn dữ liệu của các tổ chức, cá nhân khi truy cập và/hoặc thực hiện giao dịch trên website https://taobaoexpress.vn/

ĐIỀU 1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

Taobao Express quy định rõ cách thức tiếp nhận, xử lý, lưu trữ, khai thác và bảo mật thông tin của khách hàng trong quá trình truy cập và giao dịch. Việc sử dụng website đồng nghĩa với việc khách hàng đã hiểu, chấp thuận và tuân thủ toàn bộ nội dung chính sách này, bao gồm cả những phiên bản được cập nhật, sửa đổi sau này. Các thay đổi (nếu có) sẽ được công bố và có hiệu lực sau 05 ngày kể từ khi đăng tải trên hệ thống.

ĐIỀU 2. QUY ĐỊNH CỤ THỂ

1. Phạm vi thu thập thông tin

• Khi khách hàng đăng ký tài khoản hoặc tiến hành giao dịch, Taobao Express có thể yêu cầu cung cấp một số dữ liệu cần thiết để đảm bảo việc xử lý đơn hàng và quản lý tài khoản.
• Khách hàng cần đảm bảo thông tin cung cấp là chính xác, đầy đủ và được cập nhật thường xuyên. Trường hợp thông tin không chính xác, giả mạo hoặc chậm cập nhật, Taobao Express sẽ không chịu trách nhiệm với những tranh chấp phát sinh.
• Nội dung trao đổi giữa khách hàng và bộ phận CSKH của Taobao Express (gọi điện đến hoặc gọi đi) có thể được ghi âm và lưu trữ để phục vụ công tác quản lý, chăm sóc khách hàng.

2. Cam kết bảo mật và lưu giữ

• Tất cả dữ liệu khách hàng sẽ được bảo mật trong hệ thống quản lý của Taobao Express.
• Hệ thống bảo mật áp dụng tường lửa, mã hóa, kiểm soát truy cập cùng các giải pháp an ninh mạng tiên tiến, thường xuyên được cập nhật với sự hỗ trợ từ chuyên gia.
• Khách hàng không được phép sử dụng phần mềm, công cụ để xâm nhập hoặc phá hoại dữ liệu hệ thống. Trường hợp phát hiện gian lận, giả mạo, phát tán thông tin trái phép, Taobao Express có quyền chuyển thông tin cho cơ quan chức năng để xử lý theo quy định.

3. Thời gian lưu trữ

• Với tài khoản đang hoạt động: thông tin sẽ được lưu trữ không thời hạn cho đến khi khách hàng chủ động đóng tài khoản.
• Với tài khoản đã đóng: dữ liệu vẫn được giữ lại tối đa 12 tháng để phục vụ mục đích điều tra, phòng chống gian lận và hỗ trợ giải đáp. Sau thời gian này, toàn bộ thông tin sẽ được xóa vĩnh viễn.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng có thể được Taobao Express khai thác để:

• Cung cấp dịch vụ, tiện ích phù hợp với nhu cầu và thói quen sử dụng.
• Phát hiện và ngăn chặn hành vi giả mạo, phá hoại tài khoản.
• Liên hệ, hỗ trợ hoặc xử lý các tình huống phát sinh đặc biệt.

5. Liên kết và truy cập bên ngoài

• Khách hàng chỉ nên đăng nhập vào website chính thức tại www.taobaoexpress.vn.
• Taobao Express không chịu trách nhiệm cho mọi rủi ro khi truy cập qua các website khác ngoài địa chỉ chính thức.

6. Chia sẻ thông tin

• Taobao Express không cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước, quy định pháp luật hoặc khi cần thiết để triển khai dịch vụ.
• Trường hợp cần tiết lộ cho bên thứ ba, hệ thống sẽ thông báo trước và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý từ khách hàng.
• Một số mục đích chia sẻ bao gồm:
  • Nghiên cứu, phân tích thị trường (thông tin cá nhân được ẩn danh).
  • Hợp tác với đối tác liên kết để mang lại thêm tiện ích.
  • Chuyển dữ liệu cho đại lý, nhà thầu phục vụ phân tích, tiếp thị hoặc hỗ trợ khách hàng.
  • Hợp tác quảng cáo (ví dụ theo dõi hành vi truy cập qua Google Analytics, khách hàng có quyền điều chỉnh hoặc từ chối tính năng này).

7. Quyền lợi của khách hàng

• Được truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân miễn phí.
• Có quyền yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị bất cứ lúc nào.

8. Cookie và công nghệ tương tự

• Hệ thống có thể sử dụng cookie để lưu lịch sử truy cập, thói quen lựa chọn nhằm nâng cao trải nghiệm, đồng thời cải thiện bảo mật và chất lượng dịch vụ.

ĐIỀU 3. LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc hoặc ý kiến liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ qua biểu mẫu trực tuyến hoặc hotline được công bố trên website.
Taobao Express giữ quyền điều chỉnh chính sách, mọi cập nhật sẽ được hiển thị trên website chính thức.

Trân trọng,
Ban Quản Trị Taobao Express